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ご利用ガイド

ショッピング全般に関するガイドです。ご注文の流れ、お支払い方法、配送方法、返品対応などについてご案内しております。

注意事項

商品画像について

商品画像はできる限り実物と同じ色を再現できるよう努力しておりますが、画面と実物の色目は若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

チョコレート商品について

チョコレート商品は、原料にココアバターを使用しており、口溶けが良いなめらかな商品となっております。商品の配送には温度管理に気を配っておりますが、季節によっては柔らかくなる場合がございます。商品の不良ではございませんので、あらかじめご了承ください。
ご購入後は、高温多湿を避け、直射日光のあたらない場所にて保管してください。

ご注文の流れ

1.商品を選ぶ
商品を選択し買い物カゴに入れます。 カラー・サイズのあるものは、それらを選択し、数量をご入力の上、「カゴに入れる」ボタンをクリックします。
※ラッピングをご希望の方は「ギフトラッピング」カテゴリーから選択してカゴに追加してください。
2.カゴの中を見る
カゴの中を見る場合 「カゴの中を見る」ボタンで、お選びいただいた商品の一覧が表示される画面に移動しますので内容をご確認ください。
3.購入手続きへ進む
お買い物を続ける場合は、商品メニューより商品をご選択ください。ご購入手続きへ進まれるお客様は「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
4.会員の方はログイン
会員登録がお済みのお客様はログインをお願いいたします。まだご登録がお済みでないお客様は、会員登録をするか、そのままご購入手続き画面へ移動し必要事項(お客様情報等)をご入力ください。
5.お客様情報・お届け先の入力
お届け先をご指定ください。
6.お支払方法・お届け時間指定
お支払方法、お届け時間をご指定ください。ご希望の配送日時がない場合は、最短スケジュールにてお届けいたします。
7.ご注文内容の確認
ご注文内容をご確認ください。ご注文を確定する場合は「注文する」ボタンを押してください。
8.クレジット決済の場合
クレジットカードの決済番号を入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。決済処理が行われます。
9.注文完了
これでご注文は完了です。お客様のご登録メールアドレスにご注文内容を送信いたしますので内容をご確認ください。
※ご注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますのでご確認をお願いいたします。

ご利用いただける決済方法

「クレジットカード決済」「銀行振込(ゆうちょ銀行)」のご利用が可能です。

※領収証をご希望の場合は、ご注文時のお問い合わせ覧に「領収証希望」とご記入ください。郵送でお送りさせていただきます。

1.クレジットカード

カード
  • クレジットカードはVISA、Master、JCB、AMEX、DINERSがご利用いただけます。 ご注文時に画面の指示に従い、ご入力をお願いいたします。 当サイトではSSLによる暗号化システムを導入しセキュリティ対策を 行っておりますので、ご安心ください。
  • ご入力頂く際に「カード番号」の他に、カード裏サイン欄右下の「セキュリティコード(3ケタ)」も、不正利用防止のためご入力いただいております。
  • お支払回数は「一括払い」、「分割払い(3回以上)」、「リボルビング」をご利用いただけます。
【備考】
  • 消費税は商品価格・送料に含まれています。
  • お支払総額は以下の通りです。
    (商品代金合計)+(送料)
  • ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は一旦注文の発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます ご利用明細 をご確認ください。
  • 通常、ご注文完了日の当月分の決済につきましては、翌月の3営業日までに決済を完了させていただいております。あらかじめご了承ください。

2.銀行振込(ゆうちょ銀行)

カード
  • 「銀行振込(ゆうちょ銀行)」を選択された場合は、当方でのご入金確認をもちましてご注文が確定し、商品の発送となります。
  • ご注文いただいた日を含め、7日以内にお支払ください。ご入金がない場合は自動的にキャンセルとなります。
  • 通常ご入金の確認まで1〜2日ほどお時間を頂いています。
  • お振込みの際には、ご注文完了後に自動的に配信される「ご注文確認メール」に記載されている【ご注文番号】を必ず入力してください。
  • 振込手数料はお客様にてご負担願います。
【代金は以下の口座にお振込ください】

口座番号:00180-6-586406
加入者名:トクヒ)オックスファム ジャパン

※他の金融機関からお振込の際は、下記口座情報をご指定ください。

銀行名:ゆうちょ銀行
金融機関コード:9900
店番:019
店名:〇一九店(ゼロイチキュウ店)
預金種目:当座預金
口座番号:586406
口座名称:トクヒ)オックスファム ジャパン

送料・配送方法について

1.配送は、ゆうパックにてお届け致します。

【通常配送料金】
配送地域 配送料(税込)
北海道 1,000円
東京都 600円
東北・関東(東京都除く)・信越・北陸・東海 (青森県 岩手県 秋田県 山形県 宮城県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県) 700円
近畿(滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県) 800円
中国・四国(鳥取県 岡山県 島根県 広島県 山口県 香川県 徳島県 愛媛県 高知県) 800円
九州(福岡県 佐賀県 大分県 熊本県 長崎県 宮崎県 鹿児島県) 700円
沖縄県 900円

※お買い上げ5,000円(税込)以上の場合は送料無料とさせていただきます。

【ご注意】

原則として、お客様にて配送業者の指定はできません。また、他の運送会社を利用する場合もございます。
日本国外への配送は行っておりません。

ご注文番号ごとに梱包して発送しております。(別々のご注文の同梱希望は受付できません。)

2.配達日、配達時間指定(配達情報の指定のある方はこの画面でご入力ください。)

  • お届け時期 ご入金確認後5営業日以内に商品を発送いたします。
  • 商品発送可能日年中無休
  • お届け時間帯指定について 「指定なし」、「午前中」、「12~14時」、「14~16時」、「16~18時」、「18~20時」、「20~21時」からお選びいただけます。

3.出荷完了のご報告

商品出荷後、ゆうパックのお問い合わせ番号をメールにてお知らせいたします。商品がお手元に届くまでメールを大切に保管ください。

荷物の状況に関しましては日本郵便株式会社のホームページよりご確認ください。

※受け取り拒否、長期不在、住所不明等の理由により荷物が弊社に戻ってきた際には、決済手数料、往復送料をご請求させて頂く場合もございます。あらかじめご了承ください。

※再出荷をご連絡頂きましても商品の在庫がない場合は、出荷できませんので、あらかじめご了承ください。また、再出荷をご希望の場合に別途送料をご請求する場合がございます。

4.日時指定

お届け日時指定が有る場合は「お支払方法・お届け時間等の指定」画面にてご指定ください。

ご注文より7日以降12日以内でご指定いただけます。ただし以下の場合はお届け指定日をご利用いただけない場合がございますのであらかじめご了承ください。

※ご入金確認後の発送となりますので、ご入金のタイミングによってはご希望に沿えない場合があります。

※お申し込みが集中した場合や、 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。

※GWやお盆、年末などの長期休暇の場合は、ご希望に沿えない場合があります。

※沖縄・離島につきましてはご希望に沿えない場合があります。

※その他、交通や天候の事情によって指定日にお届けできない場合がございます。

ギフトについて

ギフトラッピングについて

有料のラッピングサービスをご用意しております。必要な場合はご注文時に選択ください。

  • 1件あたり、 300円(税込)となります。
  • ラッピングをご希望の方は「ギフトラッピング」カテゴリーから選択してカゴに追加してください。
  • お届け先が異なる場合は、納品書を同封せずにご指定のお届け先にお送りします。
  • ギフトラッピングはご案内画像と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
【ご注意】
  • あらかじめギフトボックスに入った商品は、ラッピングをお選びいただく必要がございません。
  • メッセージカードをご希望の方は、「メッセージカード」という文言とメッセージ内容をご注文ページに表示されますお問い合わせ欄にご記入ください。

在庫について

  • 原則的に在庫があるものを表示させていただいておりますが、オーダーが重なってしまった場合など、商品をご用意できない場合がございます。
  • 在庫のない場合、また取り寄せなどで5日以上お時間をいただく場合は、その旨をメールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。

キャンセル/ご注文の変更について

  • 出荷準備に入りますとお手続き不可になり、キャンセルを承ることができません。
  • キャンセル可能な期間はご注文翌営業日の午前9時までとなります。
  • キャンセルをご希望される場合はこちらのフォームよりご連絡ください。
  • 商品の変更はシステム上承っておりません。一度キャンセル手続きされた上で、再度ご注文をお願いします。

返品/交換について

当サイト以外(他サイト、卸販売店)でご購入頂きました商品の、返品/交換は固くお断りさせていただきます。

  • お届け間違い、不良品での返品の場合品質管理には十分注意しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合は、大変お手数ですがお届けから2日以内に下記までご連絡のうえ、7日以内に送料当方負担にてご返品ください。直ちに代品をお送りいたします。
  • お客様のご都合による返品/交換商品到着後7日以内にご連絡ください。送料はお客様ご負担とさせていただいております。 なお、食品・化粧品・書籍等の返品/交換はできませんので、あらかじめご了承ください。
【返送・連絡先】

〒101-0021
東京都千代田区外神田6丁目11−14
アーツ千代田 3331 103
『オックスファム・ショップ 3331』
電話:03-5826-8765
eメールアドレス:shop@oxfam.jp
営業時間:11:00 - 19:00 / 月曜日定休

  • 8日以降の商品に関しましては一切お受けできません。また、ご連絡なきご返品はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。

※通信販売は訪問販売とは異なり、クーリングオフの適用外となります。

【以下の場合には返品/交換をお受けできません】
  • 商品到着後8日以上経過した商品
  • 食品・化粧品・書籍などの商品
  • 事前に返品・交換のご連絡のない商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
  • お洗濯、クリーニング等された商品
  • 商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • 商品ページに返品交換不可などの記載のある対象商品
  • 着払いでご返送された場合
  • 無闇に折り畳むなどお届けの梱包状態でご返送いただけなかった場合

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合計金額:
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