• よくあるご質問

よくあるご質問

Q1. オックスファム・ショップとは何ですか?

A1. 国際NGOオックスファムが運営するチャリティ・ショップです。皆さまからご寄付いただいた食器や雑貨や、フェアトレードの食品等を販売し、収益は途上国の貧困をなくすためのオックスファムの活動に役立てられます。
→詳しくはこちら

Q2. 実際のお店もあるのですか?

A2. 現在は、東京都武蔵野市と福岡県久留米市にて、ショップを運営しています。
→詳しくはこちら

Q3. フェアトレードとは何ですか?

A3. オックスファムのフェアトレードは、途上国の小中規模生産者グループに対し、コストや労働に見合った適正な価格を保証することにより、生産者やその地域の経済的自立をもたらす公正な貿易取引です。
→詳しくはこちら

Q4. コーヒーやチョコレートなどはどこで生産されているのですか?

A4. コーヒーは、ラオスのボラベン高原で生産され、チョコレートは、ガーナ、コートジボワールやドミニカ共和国で生産されたカカオ豆を使用し、ベルギーで商品化されています。詳細は、各商品のページをご覧ください。

Q5. オーガニックやフェアトレードの認証はとっていますか?

A5. ベルギーから輸入している紅茶やチョコレート等は、ヨーロッパのオーガニック認証や、Max Havelaar(1988年にオランダで設立された世界初のフェアトレード認証ラベル)のフェアトレード認証を受けています。詳細は、各商品のページをご覧ください。

Q6. チョコレートは夏も購入できますか?

A6. オックスファムのフェアトレードチョコレートは、伝統的な製法で作られており、温度が高くなると溶けやすくなります。気温が25℃を超える場合には、「チルドゆうパック」でお送りします。

Q7. 商品の返品/交換はできますか?

A7. 以下のご対応になります。

  • お届け間違い、不良品での返品の場合
    品質管理には十分注意しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合は、大変お手数ですがお届けから2日以内に下記までご連絡のうえ、7日以内に送料当方負担にてご返品ください。直ちに代品をお送りいたします。
  •  お客様のご都合による返品/交換
    商品到着後7日以内にご連絡ください。送料はお客様ご負担とさせていただいております。 なお、食品・化粧品・書籍等の返品/交換はできませんので、あらかじめご了承ください。

詳しくはこちら

Q8. プレゼントにしたいのですが、ラッピングをお願いできますか?

A8. ラッピングは有料(300円)で承ります。ご希望の方は、ご購入ページでラッピングをお選びください。また、お得なギフトパッケージ(3,000円)もご用意しています。

Q9. 送料はどのくらいかかりますか?

A9. 送料は、別途頂戴致します。なお、5,000円以上のお買上げの場合は送料無料とさせていただきます。
詳しくはこちら

Q10. クレジットカード以外で支払いはできますか?

A10. クレジットカード以外に、ゆうちょ銀行への払込によりお支払いいただくことが可能です。
詳しくはこちら

現在のカゴの中

商品点数:
0点
合計金額:
0円

カートを見る

商品検索

商品カテゴリから選ぶ
商品名を入力